FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Innerhalb Deutschlands:

9,90 €	bis 499,99 € Warenwert versichert, Versand per DHL Servicegebühren: Keine Zustellung: Montag bis Samstag (Zustellung an eine Postfiliale/Packstation möglich)
16,90 €	bis 2.499,99 € Warenwert versichert, Versand per General-Overnight (GO!) Servicegebühren: Sie erhalten mit dem Versand Ihrer Bestellung einen Link zum Buchen verschiedener kostenpflichtiger Serviceoptionen (Zeitslots/Samstagszustellung/Adressänderung). Die Preise für diese Services können variieren. Zustellung: Montag bis Freitag 08 bis 12 Uhr
19,90 €	bis 4.999,99 € Warenwert versichert, Versand per Versand per General-Overnight (GO!) Servicegebühren: Sie erhalten mit dem Versand Ihrer Bestellung einen Link zum Buchen verschiedener kostenpflichtiger Serviceoptionen (Zeitslots/Samstagszustellung/Adressänderung). Die Preise für diese Services können variieren. Zustellung: Montag bis Freitag 08 bis 12 Uhr
29,90 €	bis 9.999,99 € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Kuriersendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr
34,90 €	bis 24.999,99 € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Kuriersendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr
54,90 €	bis 49.999,99 € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Wertsendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr
69,90 €	bis 124.999,99 € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Wertsendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr
99,90 €	bis 249.999,99 € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Wertsendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr
119,90 €	ab 250.000,- € Warenwert versichert, Versand per GALLE Werttransport (Wertsendung) Servicegebühren: folgen noch Zustellung: Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr

Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte den jeweiligen Artikeln. Bedenken Sie bitte, dass auch Ihre Überweisung 1-3 Tage dauern kann.

Das liegt an der von uns gehandelten Menge. Durch Einkauf großer Mengen bekommen wir günstige Konditionen bei den Rohstoffmärkten und Prägestätten. Diese Einkaufsvorteile geben wir an Sie weiter.

Ja - eine Abholung der Ware ist ab einem Bestellwert von 5.000,- Euro nach vorangegangener Terminabstimmung grundsätzlich möglich. Bis zu einem Betrag von 1.999,99 Euro ist im Rahmen des Geldwäschegesetzes ein anonymer Barverkauf bei Gold, Silber, Palladium und Platin möglich.

Bei Diamanten liegt der Grenzwert etwas höher: das anonyme Tafelgeschäft ist hier bis zu 9.999,99 Euro zulässig.

Abwicklung der Barzahlung bei Abholung

Möglichkeit 1

Tafelgeschäft (anonymer Barverkauf) bis 1.999,99 Euro bzw. bei Diamanten bis 9.999,99 Euro pro Person möglich. Vorherige Anmeldung unbedingt erforderlich. Es gilt unser Onlinepreis zum Zeitpunkt der Abholung zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 5%.

Möglichkeit 2

Über 1.999,99 Euro sind Barverkäufe mit hinterlegter Adresse möglich. Selbstverständlich werden Ihre Daten absolut vertraulich und auch gemäß der Datenschutzrichtlinien nicht weitergegeben. Es gilt unser Onlinepreis zum Zeitpunkt der Abholung zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 5%.

Abwicklung Abholung nach vorangegangener Überweisung

Selbstverständlich ist eine Abholung der bestellten Ware nach vorangegangener Überweisung möglich (ab einem Warenwert von 25.000 Euro). Bitte hierzu einen gültigen Personalausweis mitbringen und unbedingt vorher einen Termin absprechen, damit die Ware für Sie bereit gestellt werden kann.

Bei persönlicher Abholung von Onlinebestellungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 19,95 pro Bestellung.

Eine Onlinebestellung mit Barabholung ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns zur Terminvergabe: Tel.: 0 53 71 – 5890-0

Sie sollten eine Adresse wählen, an der Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist. Bei vielen Kunden bietet sich hier die Arbeitsplatzadresse an, an die wir gerne liefern. Dann geben Sie als gewünschte Versandadresse bitte ein „Vorname Nachname c/o Firma xyz ...”

Vorkasse: Wir bitten um Überweisung auf unser in der Bestätigungsmail angegebenes Konto mit der entsprechenden Rechnungs- und Kundennummer.

Bei Vorkasse erwarten wir die Zahlung Ihrer Bestellung umgehend, innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellabgabe. Unsere Bankverbindung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung per email.

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb” vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Links „Warenkorb” ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des kleinen Bildes mit der Roten Tonne wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Zur Kasse gehen”.
Wie Sie Ware in unserem Online-Shop im Detail bestellen, zeigen wir Ihnen in der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden” schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Wir schicken Ihnen eine Bestätigungsmail mit einer Zahlungsaufforderung. Die Summe überweisen Sie dann bitte umgehend. Über den Versand der Ware werden Sie durch eine weitere Email benachrichtigt.

Normalerweise erhalten Sie werktäglich innerhalb von 24h eine Bestätigung und/oder Rechnung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamfilter, insbesondere, wenn Sie GMX- oder AOL-Kunde sind.Erhalten Sie auch innerhalb von 24h an Werktagen keine Bestätigung, senden Sie uns eine email oder rufen uns an, wir helfen Ihnen umgehend.

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